Fiorelli

Fiorelli è il più grande produttore di borse in UK. Fin dal lancio il principale obiettivo del brand è stato quello di proporre borse belle, accattivanti e accessibili a tutte le tasche.

La sfida era quella di cambiarne la percezione da brand generico, da grande magazzino o in licenza, a brand con una identità ben specifica e riconoscibile, e così incrementare le vendite del canale online rispetto all’offline.

Una progettazione online di prim’ordine per creare fedeltà al brand e aumentare le vendite.

 

La sfida:

L’obiettivo era quello di creare, a partire da un sito web standard – che offriva tutte le possibilità offerte dall’e-commerce, ma poco altro, un sito nuovo che incentivasse gli acquisti online. L’esito doveva essere un aumento delle vendite online fino al 10% del fatturato totale in 3 anni, il miglioramento del tasso di conversione e l’incremento del traffico sul sito e della brand loyalty.

 

Che cosa abbiamo fatto:

L’intento sostanziale era quello di creare un sito di qualità superiore. Per ciascun elemento, abbiamo tenuto conto delle tendenze in corso e ne abbiamo studiato sviluppi ed evoluzioni.

Abbiamo esaminato l’esperienza di acquisto di un utente presso un negozio fisico, dallo sguardo di insieme all’attenzione per un articolo particolare, fino al prendere una borsa e provarla. Il sito ripercorre tale esperienza in modo intuitivo e piacevole, mostrando all’utente le giuste informazioni ad ogni fase del ciclo d’acquisto.

Per il brand, la fidelizzazione era una priorità, e così le sezioni standard sono state rinominate. “New in” è diventata “New season” (Nuova stagione). “About Us” e “Most Popular” sono diventate rispettivamente “Heritage” e“Trending” (“Patrimonio” e “Trend”). La pagina ”Trending” include le novità più calde del momento, conciliando in modo eccellente dati tratti dai social media e dalle relative discussioni, dagli articoli più venduti sul sito e dalla presenza sulla stampa di notizie sulla gamma attuale.

Le sezioni relative ai social sono state trasformate da piccole icone a piè di pagina in accattivanti aree interattive del sito. Allo stesso modo, le pagine social e la newsletter sono state integrate nell’esperienza di acquisto, con incentivi per l’utente a iscriversi o condividere momenti chiave nel percorso che porta alla scelta del prodotto.

Sono stati usati rich media, come set di foto in movimento inline, e sono disponibili immagini a 360° delle borse nelle pagine dei prodotti. Tutte queste caratteristiche hanno conferito al sito bellezza ed eleganza.